Política de reembolso e devolução

Na Alvesvita, respeitamos o seu direito de escolha e acreditamos que toda relação de consumo deve ser baseada em transparência, respeito e confiança. Por isso, seguimos integralmente o Código de Defesa do Consumidor e os princípios dos Direitos Humanos, garantindo que cada cliente seja tratado com dignidade e equidade.

 

Direito de Arrependimento

Conforme o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, você pode solicitar a devolução do produto em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento, sem necessidade de justificativa.
O reembolso será realizado de forma integral, incluindo o valor do frete, assim que o produto for devolvido em perfeitas condições e sem indícios de uso.

 

Produtos com Defeito ou Danificados

Se o seu produto chegar com qualquer defeito, avaria ou problema de fabricação, entre em contato conosco em até 30 (trinta) dias após o recebimento.
Após análise, faremos a substituição do item ou o reembolso total, conforme sua preferência. Nosso compromisso é garantir que você receba um produto seguro e de qualidade.

 

Como Solicitar

Para iniciar o processo de devolução ou reembolso, envie uma mensagem para o nosso canal de atendimento oficial:
 sac@alvesvita.com.br
Informe seu nome completo, CPF, número do pedido e motivo da solicitação. Nossa equipe responderá em até 48 horas úteis, orientando sobre os próximos passos.

 

Compromisso Alvesvita

Cada cliente é único. Por isso, tratamos cada caso com atenção, empatia e respeito, garantindo que todos os procedimentos sejam realizados de forma justa e transparente, conforme os princípios fundamentais dos direitos humanos e da boa fé nas relações de consumo.